Nuestros clientes son lo primero
Nuestros productos son fáciles de usar para personas no expertas en creación de contenido. Sabemos que la creación de contenido digital para enseñar, formar y explicar conceptos puede llevar mucho tiempo. Y aprender a usar un nuevo software puede ser intimidante. Por eso nos centramos en la creación de software fácil de usar, proporcionamos recursos de formación de expertos y brindamos el mejor soporte técnico a nuestros clientes. Nuestro enfoque centrado en el cliente ha hecho que TechSmith sea la opción preferida para crear de forma eficiente imágenes y vídeos en entornos corporativos y académicos, especialmente para los creadores de contenido digital que están empezando.
Atención al cliente
¿Qué diferencia a TechSmith?
TechSmith crea software fácil de usar y ofrece recursos de soporte sin parangón para que los clientes sean siempre lo primero.
Patrick | Especialista sénior de atención al cliente
Una de las cosas que me llamó la atención de la empresa fue su gente. Valoro especialmente que el equipo directivo sea accesible y participe activamente, algo que tiene una repercusión muy positiva en toda la organización. Esta forma de trabajar facilita la comunicación interna y, como parte del equipo que trata directamente con los usuarios, me ayuda a ofrecer una mejor experiencia a los clientes de TechSmith.
Micah | Especialista de soporte técnico
TechSmith me ha hecho replantearme cómo debe ser el soporte al cliente. Aquí, el compromiso con los clientes es auténtico y eso no solo me permite ayudar mejor a los usuarios, sino que también genera infinidad de oportunidades para optimizar su experiencia, por ejemplo mediante seminarios web o el chat de soporte con un agente en tiempo real. TechSmith ha cambiado mi perspectiva sobre cómo debería ser la atención al cliente en una empresa.
Ashlie | Líder del equipo de atención al cliente
Siempre he formado parte del equipo de atención al cliente, ¡es lo que me llena de verdad! Hacemos lo que está en nuestra mano para facilitarles las cosas a los clientes: que encuentren lo que necesitan y que puedan solucionar cualquier problema de forma autónoma, pero también nos esforzamos por estar disponibles cuando precisan ayuda. Lo que más valoro de trabajar en TechSmith es poder adaptarme a las necesidades reales de nuestros clientes (aunque, sin duda, lo mejor es compartir el día a día con un equipo tan genial).
Brandon | Especialista de soporte técnico
He tenido mucha suerte con TechSmith. Desde el primer día me hicieron sentir parte de algo más grande, como si fuera de la familia y no solo un empleado más. El ambiente es de trabajo en equipo, de apoyo mutuo y todos estamos comprometidos con el crecimiento y el bienestar de los demás. Ya sea ayudando a un cliente con un problema complejo o colaborando con mis compañeros, siempre siento que mi trabajo tiene sentido. No es fácil encontrar una empresa que cuide así tanto a su gente como a sus usuarios, y por eso me siento orgulloso de formar parte de TechSmith.
Cameron | Especialista sénior de atención al cliente
Me encargo de crear documentación para uso interno y también para nuestros usuarios, centrándome sobre todo en el sistema de cuentas que utilizan nuestros clientes. Como parte del equipo de atención al cliente, trabajo en contacto constante con otros equipos para trasladarles las necesidades y los comentarios de los usuarios, lo que nos permite mejorar nuestros productos y procesos. Ver cómo esas sugerencias se traducen en mejoras reales es lo que más me motiva en mi día a día en TechSmith.
Matthew | Especialista de soporte técnico
Formo parte del equipo de soporte técnico de TechSmith desde 2022. Una parte de mi trabajo consiste en facilitar la comunicación y la colaboración entre distintos departamentos. Mi capacidad para conectar equipos y asegurar que todos estén informados y alineados ha sido clave. Mi experiencia y enfoque proactivo son fundamentales para mantener nuestros altos estándares de servicio y soporte. Mi prioridad es atender las necesidades de nuestros clientes de manera eficiente y eficaz.
LOS EQUIPOS DE ESTAS EMPRESAS CONFÍAN EN NOSOTROS
100 % de empresas Fortune 500
Una empresa internacional con orígenes humildes
Fundada en 1987, TechSmith tiene la experiencia que le falta a las startups. Hasta el día de hoy, más de 73 millones de personas han creado miles de millones de imágenes y vídeos con los productos de TechSmith en más 190 países.
Bill Hamilton es el fundador de esta empresa, que crea software de primer nivel. Descubre más información sobre nuestro fundador aquí.
Nuestras marcas estrella
Snagit
Crea imágenes y vídeos para dar respuestas, diseña documentación simple y clara, y muestra a los demás exactamente lo que ves.
Camtasia
Graba la pantalla y edita vídeos con nuestro potente y sencillo editor de vídeo para crear vídeos profesionales.
Audiate
La edición de audio basada en texto permite que cualquiera pueda editar audio fácilmente y ahorra mucho tiempo incluso a los profesionales.
Información de marcas comerciales
All-In-One Capture, Camtasia, Camtasia Knowmia, Camtasia Studio, Coach’s Eye, Coach’s Eye +, DubIt, EnSharpen, Enterprise Wide, Jing, Knowmia, Morae, Rich Recording Technology (RRT), Screencast, Screencast.com, ScreenChomp, Show The World, SmartFocus, Snagit, TechSmith, TechSmith AppShow, TechSmith Fuse, TechSmith Loop, TechSmith Knowmia, TechSmith Screencast, TechSmith Smart Player y TSCC son marcas o marcas registradas de TechSmith Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. Esta lista no es una lista completa de todas las marcas de TechSmith Corporation. La ausencia de nombres/marcas o logotipos en este aviso no constituye una renuncia a ningún derecho de propiedad intelectual que TechSmith Corporation haya establecido en ninguno de sus productos, funciones o nombres/marcas de servicios o logotipos. Todas las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
